《《有诚请扰》》来看一看

6、（六）

　　笑笑正式走马上任，出任大新华航空公司空乘培训部业务指导。公司领导怕笑笑累着，每周只让她一、三、五去讲三个半天的课。而秦奋则担负起了接送笑笑的任务，要别人接送他还不放心。

　　当笑笑重新回到久别的公司，内心颇多感慨！她很热爱自己的这份工作，虽然现在不能再飞了，笑笑还是会经常怀念起以前的空乘生活。空姐是个让很多人羡慕的职业，每天迎着朝阳起飞，顶着星星降落，迎来送往，空姐们年复一年的微笑，给枯燥乏味的空中旅程增添了一抹亮丽的色彩。

　　多年空姐的职业素养，使得笑笑积累了丰富的服务经验。今天，当她登上讲台，除了教给这些预备空姐业务方面的知识，还要教给她们对人生的感悟！

　　初次给那么多预备空姐讲课，笑笑不免有点儿紧张，她稳定了一下情绪后慢慢说道：“大家好！我叫梁笑笑，从今天开始，担任你们的空乘业务培训指导。我想大家来到这里，都想早日通过培训，成为一名正式的空中乘务员。但在培训开始前，我让大家先看一张我过去的日程表，我们空乘的一天是这样度过的：

　　飞行前一晚必须入住机场宿舍，第二天执行从北京飞往日本东京的航班，航班早上8：30分起飞。

　　6：00起床，梳洗、化妆；

　　6：50到达准备室，乘务长安排工作，宣布注意事项；

　　7：20所有空乘人员登机做准备工作；

　　7：40开始迎接登机乘客；

　　8：30分飞机起飞；

　　8：00——10：30左右，是为乘客服务的时候；

　　11：20左右，飞机抵达日本东京；

　　在东京停留大约一个小时左右后返航。

　　飞机大约在15：20左右回到北京，乘客下机完毕大概是下午16：00左右，所有空乘人员回到乘务部，开20分钟的总结会，然后解散。这就是一个空乘一个正常的工作日程，这里不排除天气、机械故障或是别的什么原因造成的航班延误。另外，飞日本东京算是近的，如果是飞美国或是欧洲航线，时间更要长得多，就不能用8小时工作制相比，每个空姐就是这样日复一日的度过了自己最美好的时光。好了，假如这时还有人认为空姐的工作很轻松，不知看了这张日程表后会有什么想法？”

　　台下一片寂静，没人说话，大家从梁指导的这番话中预感到“空姐”这个职业并不简单。

　　笑笑接着说：“空姐这个职业是当今世界上美女最多的行业之一，这点没错。她们成天在天上飞来飞去，国内或是世界各地常来常往；她们光鲜亮丽，收入不菲，过着奢华的生活，因此成为很多女孩儿心中最美丽的职业梦。其实，空姐就像在饭馆吃饭时，站在你身旁报菜单的小姐一样，都称为服务员没什么区别。空乘的工作天天都是在端茶倒水这些很平淡的小事中度过，她们不能有自己的喜怒哀乐，受些委屈可以说是家常便饭，哪怕是被乘客骂，你也只能面带微笑，打掉牙齿往肚里咽。因为只能将工作时的不满情绪压抑起来，时间长了还会积累一些心理疾病。所以，没从事过这项职业的人是难以了解到这个职业其中的辛苦，背后的辛酸只有我们懂。”

　　台下的预备空姐们面面相觑，低声议论着......

　　笑笑环视了一下继续说：“很多空姐从事这个职业的目的各不相同：有的人就是觉得当个空姐很有面子，能满足一下小小的虚荣心；有的人是想利用这个职业让自己嫁个好男人，为以后的生活寻求保障；还有的人就是喜欢四处旅游，走遍全世界；还有的人就是喜欢飞行员。无论出于什么目的，但很多事不是你们想得那么回事儿。比如说：在飞机上可能会遇到很多各行各业的精英、名流或是名星，但没听说哪个空姐成为一个社会活动家；虽然空姐们跟着飞机走遍世界各地，但我们到这些地方是工作而不是旅游，那种认为飞国际航线能免费旅游的想法是大错特错的；谈到个人感情，那种在飞机上结识一个大款并嫁给他，最后过上锦衣玉食生活的故事只是个传说。只是空姐谈恋爱太难了，一天到晚飞来飞去，有时候一走就是几天，谈恋爱基本都是通过电话联系，哪还有时间去经营爱情呢？所以空姐们找的对象基本上是同行，大多数找的都是飞行员或是地勤人员。好啦！培训之前讲了这么多题外话，就是要让大家对空姐这个职业有个充分的认识，做好充分的心里准备。接下来我给大家讲第一课：空姐的微笑服务......”