《爱在笔下》潍水轻舟

100、写给女儿的第五十封信

　　女儿：

　　今天上午我到店里，把店里的卫生打扫完毕，刚把商品摆放好。就走进了两个人，年纪大的看上去，有近七十岁的样子，精神矍铄，举止得体，清癯的脸庞上流露着一种文人的风度，高高的鼻梁上架着一副金边眼镜，镜片后面那双含笑的眼睛，在顾盼之间，更显示出了一种不凡的气质。陪同老者前来的是一个十七八岁的文质彬彬的年轻人。一看到是他们爷俩，我就赶紧迎上前去，忙着搬凳子，给他俩让座。因为我们是老相识，他又是店里的老主顾。

　　“大爷，您快请坐。”“你忙！不客气，不客气！”他一边说着，一边朝我摆摆手，就坐在了凳子上。我又立马拿过桌上的壶，给他爷俩各自倒了一杯水，就与他们攀谈了起来。

　　老爷子是文化局的退休干部，知识丰富做事严谨，事事都力求一个满意。记得老爷子第一次来店里的时候，他那种认真挑剔的态度和苛刻的话语，让我一时竟无法接受，但为了生意，又不能下逐客令。虽然一时又不知怎样才能让他满意，唯一可行的办法就是耐着性子，好言好语的应对。没想到的是此计甚妙！最后还是赢的了他的赞许。也许是话语投机，也许是真诚所致，不知不觉的往来，我们就成了无话不谈的忘年交，他也就成了店里常来常往的老顾客了。

　　今天他到店里来，并不是给他自己买东西，而是特意给他邻居买东西来的。他对他的邻居说，这里的商品如何好，不满意还可以调换。还夸我服务态度如何好，一样的东西就愿跑到这里来买。无形中他又乐此不疲的成为了店里的义务宣传员。

　　送走了他爷俩，我又照应了几份生意，坐下来拿起笔，就想和你谈谈，平时与人说话的一些技巧。

　　在日常生活中，无论是从商店里买来的商品，还是从原厂家买来的商品，都是通过精心包装才出售的。例如：日用品、副食品、文具品，比比皆是，同一类型的产品，包装与不包装给予的感觉就不一样。因此，所产生的效益与结果也就大不相同。以此类推，说话的语言同样需要筛选，需要包装，剔除粗话、多余的话、不文明的话，再经过深思熟虑说出的话，就属于包装过的语言，听起来，特别的温暖舒服，感觉就是不一样。

　　语言的交流，是处世立身之本，也是接人待物，竞争生存的基础。没有相互之间默契的语言交流，就不会有良好的人际关系。患难之交、人生知己、贴心朋友，都是通过肝胆相照推心置腹的话语，心与心的交流才形成的。一切牢不可破的关系，都需要用心去不断地沟通，才能保持长久。

　　会说话的人，真的很令人羡慕。同样的一句话，不会说话的人粗言粗语说出的话，听了就会让人生厌。会说话的人娓娓道来，听起来就觉得格外亲切。

　　一位著名作家，在他的一篇杂文里讲了一个大户人家，给儿子过百日的故事。其语言辛辣幽默，风趣诙谐，充分说明了语言表达的重要性。在庆贺儿子百日的宴席上，客人们在一阵推杯换盏之后。请求主人把孩子抱上来，让大家看看。一个客人看着抱上来的孩子，眉开眼笑的夸赞道：“这孩子福态福相的，将来是要做官的。”他因此受到了奖赏。又一个客人看了看孩子犹疑了一下说：“这孩子……哈哈、哈哈哈。”笑过之后，皆大欢喜。另外一个客人挤上前来看着孩子，醉醺醺的不假思索的说了一句话：“这孩子，将来也是要死的……”死对每个人而言，都是必然！但随意乱讲，不分场合，就会受到惩罚。这人的话刚说完，就遭到了一顿痛打，并逐出了宴席。

　　语言是一门艺术，语言的轻重决定了话语的份量，有的话语，可以让人欣然接受，有的话语，则会让人悍然动怒。语言的包装很重要，但必须要切合实际，又不脱离实际，即把话说的恰到好处亲切自然，又要让人觉得待人诚恳表里如一。

　　平时与同学相处，记得一定要把爱与敬的纯洁感情，融入到语言之中，对老师更要把敬重的心思放到里面。“一日为师，终身难忘。”把话说好很重要，怎样运用语言这个无形的交流工具，是要在生活与学习的过程中下一番功夫的，是要在不断地探索和学习中继续努力的。“话到嘴边留三分。”就是在提醒我们，要不断地提升语言的表达能力，千万不可掉以轻心！

　　随意又不苛刻，自然又觉得亲切，只要不做作，不违背心中的本意。我想，你就能每天与同学们一起，快乐的学习，愉快的进步！

　　爸爸于二零零五年十月十六日