《爱在笔下》潍水轻舟

185、写给儿子的第九十二封信

　　儿子：

　　明天晚上就是除夕之夜了，但我今天还要到店里去。春节前只要到店里开门营业，就必定会有许多的顾客到店里光顾，就凭多年的经验，就凭经商的一些切身体会，我想生意肯定会比平时好许多，效益也会非常的不错吧！

　　一切都在意料之中，果不其然，过春节的喜悦之情，全都体现在了每一个购物者身上，在购物时都显得比平时慷慨大方，很少有讨价还价的现象，也很少会有不满意的情况发生。因此，一天的生意做得顺风顺水。

　　经商这么多年，给我的深刻体会就是：“凡事要换一个角度看问题，问题就不是问题，凡事换一种思维方法去思考，想法和做法就会与过去的做法大不相同。”

　　某市有一家快餐拉面馆，在本市的餐饮行业中可以说是独树一帜。不但经营有方，而且服务周到。特别是精心制作的拉面，可口还物美价廉，更是让顾客们吃后津津乐道。

　　各种拉面制作的好，主要是口感好，地方特色风味堪称一绝，这已成为了来这里用餐顾客的一种共识。餐馆还有一种独有的特制辣酱，加在拉面里，那十足的味感，更是让人回味无穷。可是随着生意的扩展，客流量的不断增长，餐馆老板开始为一件说起来不大的事情，而费尽了心思，伤透了脑筋。

　　原因就出自于特制的辣酱上，平日里每桌两瓶辣酱，任由进店的顾客在用餐时，随意的取食添加。因为辣酱的风味独特，口感纯正，又是独家仅有的专利产品。这种市面上少见的佐料，便引起了一部分顾客的喜爱，在用餐过后就顺手牵羊装进了携带的包或衣兜里带走了。日积月累辣酱的不断丢失，使得快餐拉面馆蒙受了挺大的损失。

　　辣酱是快餐拉面馆的一个必备的食用佐料，如果把辣酱换成其他的代替品，必然会引起顾客们的不满，一定会影响如此火爆的生意。餐馆老板为了不得罪顾客，便在辣酱上动了心思，把辣酱少做稀释，大瓶换成了小瓶，并在餐馆最醒目的墙壁上，张贴了一张温馨的提示。凡是能想到的法子和招数都用了个遍，可是辣酱每天丢失的瓶数仍然不见少，反而稍有增加。

　　餐馆老板为此犯了难，即便问题如此的棘手，还不至于要求服务员在顾客离开时，检查一下顾客随身携带的手提包，或是进行一下搜身吧！

　　餐馆老板在万般无奈的情况下，便召集员工想办法。一天上班的时候，一个服务员找到餐馆老板说：“我回家把餐馆里发生的事情说了一遍，我哥哥听后，倒是想了一个办法，他说，你上班的时候，去告诉你的老板，把装辣酱的瓶盖全部拿掉，保准就不会再丢失那么多了！”

　　餐馆老板听了服务员的话，虽然还有些半信半疑，但又没有其它法子可寻，不妨试一试吧！就让服务员把她哥的想法，立刻在餐馆里验证了一下。

　　说来真的奇怪，自服务员哥哥的法子实行以来，辣酱的丢失马上就变少了。餐馆老板喜出望外，找来服务员，带上礼品作为谢意，一同去见了她的哥哥。

　　见到服务员哥哥的时候，餐馆老板很诚恳地向他请教其中的道理。服务员的哥哥只是微微一笑轻描淡写地回答说：“你若站在顾客的角度想，其实道理真的很简单，有谁会把没有瓶盖的辣酱装进包里或放进衣兜，弄得包里兜里全是辣酱呢？”

　　餐馆老板恍然大悟，听了口服心服，觉得凡事都不妨来一个换位思考或逆向思维，这样做复杂的问题就会简单化，如此简单的办法何乐而不为呢？

　　在现实生活中许多事情，看起来非常复杂，处理起来又一筹莫展。如何对待这些问题？一瓶辣酱给予了一个很好的启发。换位思考，逆向思维，用彼之矛戳彼之盾，就是克难制胜的妙计。在学习中成长，在成长中汲取智慧灵感，用知识充实自己的大脑，丰富自己的内心，相信你在以后的学习过程中，走向的定是一条快乐而充满希望的学习之路。

　　今年的春节，我要利用自己给自己放的几天假期，好好陪陪你们，打扑克、猜谜语、来几个脑筋急转弯，或在院里打打羽毛球，只要你们喜欢，在不影响你和你们同学玩的情况下，我和你妈都会参入进来，让你们感受、感受我们一家人，在一起过节时的开心与快乐。

　　爸爸于二零零七年二月十六日